Termos de uso

Versão 2026-11-13.3 · em vigor desde 13 de novembro de 2026

Estes termos explicam como funciona o Toda Vez e o que esperamos de quem usa. Escrevemos em linguagem simples de propósito. Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. Quem somos e o que oferecemos

O Toda Vez é um sistema online para estabelecimentos que atendem com hora marcada (barbearias, salões, manicures, estúdios de sobrancelha, clínicas de estética e similares). Ele reúne agenda de cada profissional, página para os clientes agendarem, avisos e lembretes, comanda, caixa e comissões. É oferecido por Toda Vez. Contato: suporte@todavez.com.br.

2. Cadastro e conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e poder contratar em nome do estabelecimento que vai cadastrar.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas em dia.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha e não a compartilhe: o que for feito pela sua conta é de sua responsabilidade. Para dar acesso a outras pessoas da equipe, use o convite do sistema, que define o que cada uma pode ver.
• Se suspeitar de acesso indevido, avise-nos o quanto antes pelo contato acima.

3. Período gratuito e planos

A criação da conta inclui um período gratuito de teste, sem cartão. Antes de qualquer cobrança, informaremos os planos e os preços com antecedência, e só cobraremos depois do seu consentimento expresso. Se você não quiser continuar, basta encerrar a conta.

4. Quem é responsável por quê

Sobre os dados dos seus clientes (nome, WhatsApp, observações, histórico), o estabelecimento é o responsável perante a lei: decide para que usar, e o Toda Vez só os guarda e processa por sua conta e ordem (o que a LGPD chama de “operador”). Por isso, o estabelecimento se compromete a:

• usar os dados dos clientes apenas para atendê-los, agendar, avisar sobre horários e administrar o negócio;
• informar seus clientes de que os dados são registrados e atender os pedidos deles (acesso, correção, exclusão), com a nossa ajuda quando precisar;
• só enviar mensagens relacionadas ao atendimento e respeitar quem pedir para não receber mais;
• não cadastrar dados de quem não tem relação com o negócio, nem dados desnecessários ou sensíveis além do que o atendimento exige (por exemplo, uma alergia relevante para o serviço).

5. Uso permitido e proibido

Você pode usar o sistema para administrar o seu estabelecimento. Não é permitido:

• usar o serviço para fins ilegais, enganosos ou para enviar mensagens indesejadas (spam);
• tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar limites ou medidas de segurança, ou sobrecarregar o serviço de propósito;
• copiar, revender, fazer engenharia reversa ou oferecer o sistema a terceiros como se fosse seu;
• publicar na página do estabelecimento conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas (imagens, marcas, textos).

6. Disponibilidade e cópias de segurança

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas não prometemos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falhas e problemas em serviços de terceiros dos quais dependemos (hospedagem, internet, e-mail, notificações do aparelho). Fazemos cópias de segurança automáticas de hora em hora, guardadas fora do servidor principal e criptografadas, e testamos a restauração periodicamente. Mesmo assim, em um desastre é possível perder dados do período mais recente (até cerca de 1 hora). Recomendamos que você guarde por conta própria o que a lei exige que seja mantido (por exemplo, documentos fiscais).

7. Caixa, comissões e outros cálculos

O sistema calcula comissões, caixa e valores a partir do que a equipe registra. Ele é uma ferramenta de apoio à gestão, não substitui contabilidade nem emite documentos fiscais. Confira os valores antes de pagar profissionais ou de tomar decisões financeiras com base neles.

8. Seus dados e o que é nosso

• Os dados que você e sua equipe registram continuam sendo do estabelecimento. Você nos autoriza a guardá-los e processá-los apenas para prestar o serviço, conforme a Política de privacidade.
• O software, o design, a marca Toda Vez e os textos do sistema são nossos ou licenciados a nós. Você recebe o direito de uso do serviço enquanto a conta estiver ativa, sem direito de propriedade sobre ele.
• Você pode pedir uma cópia dos dados do seu estabelecimento a qualquer momento, pelo contato acima.

9. Suspensão e encerramento

• Por você: pode encerrar a conta quando quiser, pedindo pelo contato acima. Você tem até 30 dias depois do encerramento para pedir uma cópia dos dados.
• Por falta de pagamento: se o teste grátis acabar ou uma mensalidade vencer sem pagamento, a conta fica em atraso: você continua vendo seus dados, mas não consegue criar novos agendamentos e cadastros. Pagando, tudo volta como estava. Se a conta ficar 90 dias sem pagamento, ela é encerrada. Avisamos por e-mail aos 30, 60 e 80 dias.
• Por nós: podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou coloquem outros em risco, avisando sempre que possível. Podemos também encerrar o serviço, com aviso prévio de pelo menos 30 dias, dando tempo para você retirar seus dados.
• Depois do encerramento, os dados são apagados conforme a Política de privacidade (inclusive o prazo em que ainda permanecem nas cópias de segurança).

10. Limite de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros que você deixou de ter, por danos indiretos, por indisponibilidade de serviços de terceiros, nem por erros em dados registrados pela sua equipe ou pelos seus clientes. Nossa responsabilidade total por qualquer problema fica limitada ao valor que você pagou ao Toda Vez nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta responsabilidades que a lei não permite limitar, nem direitos garantidos a consumidores.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema com antecedência mínima de 15 dias. Se você continuar usando depois disso, entendemos que concordou; se não concordar, pode encerrar a conta. A versão em vigor e a data aparecem no topo desta página.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca da sede de quem opera o Toda Vez, ressalvado o direito de consumidores ao foro do seu domicílio.

13. Fale com a gente

Dúvidas, pedidos ou reclamações: suporte@todavez.com.br.